Сертификация по ИСО 9001: роль в современном мире

Сегодня многие организации пришли к выводу, что им требуется создание собственной системы менеджмента качества, эффективной и полноценной. Актуальность внедрения базирующейся на стандартах ИСО СМ диктуется многими факторами, среди них и требования современного общества – ведь на данный момент культура качества играет отнюдь не последнюю роль. А значит, важным становится и качество производства, и наличие хорошей системы управления качеством, в особенности это касается партнёрских организаций. Многим компаниям сертификат соответствия стандарту ИСО 9001 открывает путь за границу, поскольку этот документ подтверждает способность производить изделия стабильного качества. Кроме того, такой сертификат – это преимущество при участии в тендерах.

К вопросу о создании СМК

Как правило, некоторые представители руководства считают, что для внедрения СМК в соответствии со стандартами ИСО 9000 понадобится с нуля создавать абсолютно новую СМК. Как показывает практика, даже у небольших фирм, не говоря о малых предприятиях, на самом деле уже есть конкретные, наработанные со временем процедуры управления. Они складываются постепенно, во время рабочего процесса, и могут иметь разные формы: традиции, неписаные правила, рабочая документация. Персонал фирмы/предприятия согласно этим традициям, правилам и т.д. выполняет определённые действия, отмечая результаты и анализируя их. Если же во время рабочего процесса возникают проблемы, сбои, то обычно существует определённый порядок действий по их устранению. Итак, фактически предписанные стандартами ИСО 9000 процедуры управления качеством в реальности уже выполняются. Остаётся только их сформулировать, приведя в соответствие с требованиями стандартов, и затем оформить.

Те, кто планирует внедрять СМК, должен быть готов к тому, что в первую очередь необходимо провести тщательный анализ всей имеющейся и действующей документации, всех «работающих» форм данных. Содержание бумаг нужно сопоставить и привести в соответствие с требованиями стандартов ИСО 9000. При этом особенно важно проанализировать исполнение всех положений и процедур на практике.

Вам может повезти, и вполне вероятно, что в саму структуру процедур не придётся вносить серьёзных изменений. Соответственно, подготовка к сертификации пойдёт быстрее. Однако разрабатывать новые процедуры в любом случае придётся, поэтому для экономии времени лучше обратиться к профессионалам по консалтингу – работа по изучению стандартов, особенностей оформления документации, организации обучения и самообучения сотрудников очень специфична и сложна.